innovaphone to niemieckie rozwiązanie telekomunikacyjne zapewniające wszystkie zaawansowane funkcje centrali telefonicznej oraz komunikację wielokanałową (Unified Communications). Dostępne jest zarówno w formie sprzętowej, jak i w chmurze.
Jako firma Inter Consult jesteśmy dystrybutorem rozwiązania innovaphone w Polsce i w Europie środkowo-wschodniej. Zapewniamy doradztwo oraz wsparcie techniczne na etapie projektowania i wdrażania systemu. Dysponujemy siecią dealerów i instalatorów w całej Polsce.
Dzięki platformie myApps system innovaphone umożliwia komunikację wielokanałową (Unified Communications). Poszczególne aplikacje pozwalają w jednym miejscu korzystać z komunikacji głosowej VoIP, wideokonferencji, czatu, udostępniania ekranu i aplikacji itd.
Centrala innovaphone oferuje wszystkie zaawansowane funkcje telefoniczne takie, jak zapowiedzi głosowe (IVR), przekierowywanie połączeń, kolejkowanie, telekonferencje, poczta głosowa, współdzielona baza kontaktów, blokowanie numerów, nagrywanie rozmów itp.
Otwarta platforma innovaphone myApps umożliwia korzystanie z wielu różnych aplikacji służących do komunikacji i współpracy. Dzięki temu firma może wybrać funkcje, które ułatwią jej codzienną pracę. Można także tworzyć własne aplikacje i udostępniać je w myApps.
Aplikacje dostępne w ramach systemu innovaphone pozwalają na pracę w tym samym środowisku na wielu urządzeniach z dowolnego miejsca na świecie. Dzięki temu praca zespołu i komunikacja z klientem przebiega sprawnie i bez przeszkód.
Dzięki aplikacji innovaPRO można zoptymalizować obsługę klienta. Aplikacja umożliwia podgląd sytuacji w systemie w czasie rzeczywistym oraz raportowanie. Dzięki raportom można sprawdzić statystyki poszczególnych pracowników i statystyki dotyczące połączeń (np. w jakich godzinach jest ich najwięcej, czy oddzwoniono do wszystkich klientów, którzy się nie dodzwonili do firmy itp.).
Dzięki gotowej integracji system innovaphone można w łatwy sposób połączyć z Microsoft Teams. Po integracji z myApps aplikacja będzie dostępna z poziomu platformy.
Dzięki otwartemu, darmowemu API system innovaphone można zintegrować z dowolnym oprogramowaniem zewnętrznym, np. CRM, DMS itp.
System innovaphone wyposażony jest w wiele mechanizmów bezpieczeństwa, które zabezpieczają centralę przed atakami z zewnątrz. Należą do nich m.in. innovaphone Session Border Controller (SBC), innovaphone Reverse Proxy, Brute Force Protection oraz dwuetapowe uwierzytelnienie przy zdalnym logowaniu do systemu.
Rozwiązanie innovaphone przeznaczone jest zarówno dla firm, w których korzystać z niego będzie kilkanaście osób, jak i dla firm, w których centrala musi obsłużyć nawet kilka tysięcy stanowisk. Liczbę użytkowników centrali można w łatwy sposób elastycznie dostosować do rosnących potrzeb Twojej firmy.
Rozwiązanie innovaphone umożliwia wymianę części istniejącego systemu lub jego rozbudowę z zachowaniem ciągłości komunikacji i procesów w firmie. Dotychczasowy system i rozwiązanie innovphone mogą działać równolegle. Dzięki temu proces migracji przebiega płynnie, w tempie dostosowanym do potrzeb i możliwości firmy. Koszty wymiany systemu są rozłożone w czasie. Nowy system można stopniowo rozbudowywać i poszerzać o kolejne funkcje, wykupując nowe licencje.
innovaphone oferuje centrale sprzętowe dostosowane do firm o różnych potrzebach i wielkości. Najmniejsze centrale obsługują do 50 stanowisk, a najbardziej rozbudowane do 25.000 stanowisk.
Rozwiązanie innovaphone dostępne jest w ramach myApps Cloud, chmury zlokalizowanej w bezpiecznych europejskich centrach danych. Centralę można także zainstalować w chmurze prywatnej u wybranego dostawcy lub na własnym serwerze w siedzibie firmy (on-premise).
innovaphone oferuje własne telefony IP oraz telefony DECT. Użycie telefonów systemowych IP umożliwia podjęcie natychmiastowej pracy bez konieczności ich konfigurowania (zero touch provisioning). Centrala Innovaphone może również współpracować z telefonami IP innych marek.
innovaphone oferuje możliwość wynajmu zarówno central sprzętowych, jak i aparatów telefonicznych. Jest to doskonałe rozwiązanie dla firm, które chcą mieć centralę on-premise, ale nie chcą dokonywać jednorazowo dużych inwestycji.
Jako Inter Consult od ponad 30 lat dostarczamy zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne zapewniające nieprzerwaną komunikację wewnątrz firmy i komunikację z klientem. Jesteśmy wyłącznym dystrybutorem systemu innovaphone w Polsce i w całej Europie.
Zapewniamy doradztwo i wsparcie techniczne, zarówno na etapie projektowania systemu, jak i na etapie wdrożenia. Dysponujemy siecią dealerów i instalatorów w całej Polsce. Jesteśmy również dystrybutorem systemów E‑MetroTel i iPECS (Ericsson-LG), dlatego naszym klientom możemy doradzić rozwiązanie najlepiej dopasowane do ich potrzeb.
W rozwiązaniu innovpahone praktycznie nie, wielowęzłowa struktura systemu pozwala elastycznie dodawać kolejne komponenty i zwiększać pojemność systemu w obrębie jednej centrali. To unikalne i rewolucyjne podejście, które z pewnością czyni nasz system wyjątkowym i polecanym dla klientów z dużą dynamiką rozwoju. Dodatkowo, system Innovaphone nie wprowadza żadnych ograniczeń w zakresie rozmów wewnętrznych.
Telefon systemowy pracuje w oparciu o tradycyjne okablowanie (jedna para przewodów), a telefon IP w oparciu o sieć LAN (okablowanie cat 5 oraz switch LAN). Niewątpliwą zaletą telefonu IP jest możliwość podłączenia go w dowolnym miejscu, w którym znajduje się sieć LAN.
innovpahone to jeden z niewielu producentów central telefonicznych, który nie wymaga dodatkowej licencji na telefony IP innych producentów. Takie podejście naszych producentów pozwala klientowi wybrać dowolne aparaty telefoniczne dostępny na rynku.
W rozwiązaniu innovaphone znaleźć możemy aplikacje do call center, tablice ogłoszeń, aplikacje rejestrujące czas pracy itd. Oferta dostępnych w tym systemie aplikacji jest stale poszerzana. innovaphone dba również o to, żeby klient mógł zintegrować z centralą swoje własne aplikacje, tworząc jednolity interfejs dla użytkownika.
Tak, w przypadku rozwiązania innovaphone dostępne są trzy różne modele zakupu rozwiązania:
a. Centrala w chmurze – brak inwestycji początkowej, brak lokalnej instalacji sprzętu, płatność miesięczna bez stałego okresu obowiązywania umowy.
b. Wynajem centrali – brak inwestycji, płatność miesięczna bez stałego okresu obowiązywania umowy.
c. Zakup centrali – jednorazowa inwestycja, instalacja lokalna.
Tak, system innovaphone umożliwia integrację z Teams poprzez włączenie naszego komponentu w środowisko Teams. Jest to prosta i praktycznie bezkosztowa integracja, która pozwala na obsługę połączeń telefonicznych z poziomu aplikacji MS Teams.
Tak, centrala chmurowa innovaphnone ma wbudowane mechanizmy reverse proxy oraz korzysta z bezpiecznych protokołów szyfrowanych. Można nawet powiedzieć, że chmurowe rozwiązanie innovaphnone jest znacznie bezpieczniejsze od wielu systemów instalowanych w sieci klienta. W przypadku tego rozwiązania sam producent dba o to, aby chronić system przed atakami z zewnątrz.
Tak, w oferowanych przez nas systemach zastosowano rozwiązania fax to e-mail, które pozwalają na przekierowanie faksów do poczty e-mail oraz na wysyłanie i odbieranie faksów z aplikacji. W dzisiejszych czasach, faks odgrywa coraz mniejszą rolę i nasze rozwiązania pozwalają klientowi na powolne odchodzenie od tej technologii w kierunku rozwiązań elektronicznych.
