W salonach samochodowych sprawna komunikacja z klientem i komunikacja wewnętrzna mają ogromne znaczenie. Oferowane przez nas nowoczesne centrale telefoniczne zapewniają nie tylko płynną komunikację głosową, ale przede wszystkim umożliwiają optymalizację obsługi klienta.
Dzięki aplikacjom centrale można wykorzystać do komunikacji wielokanałowej i zintegrować z systemami CRM (Customer Relationship Management) czy DMS (Document Management System).
Jako Inter Consult jesteśmy dystrybutorem trzech renomowanych rozwiązań telekomunikacyjnych: E-MetroTel, innovaphone i iPECS (Ericsson-LG). Dzięki naszemu 30-letniemu doświadczeniu, doradzimy Ci, które z rozwiązań najlepiej odpowie na Twoje potrzeby i sprawdzi się w Twoim salonie samochodowym.
Oferowane przez nas rozwiązania telekomunikacyjne to stabilne, niezawodne systemy, które dają o wiele więcej możliwości niż tradycyjne centrale.
Nowoczesne centrale telefoniczne zapewniają wszystkie zaawansowane funkcje głosowe takie, jak zapowiedzi głosowe (IVR), kolejkowanie połączeń, możliwość oddzwaniania na nieodebrane połączenia, nagrywanie rozmów, książka telefoniczna itp.
Oferowane przez nas rozwiązania wyposażone są w zintegrowany system łączności DECT. Dzięki temu komunikacja wewnętrzna, np. pomiędzy salonem a serwisem, przebiega sprawnie i płynnie.
Centralę można skonfigurować w taki sposób, aby zapewnić nieprzerwaną komunikację w ramach jednego systemu pomiędzy salonami znajdującymi się w różnych lokalizacjach.
Dzięki monitorowaniu i raportowaniu można zoptymalizować obsługę klienta dzwoniącego do salonu lub serwisu i zwiększyć liczbę odbieranych połączeń. Aplikacje umożliwiają zarówno podgląd sytuacji w systemie w czasie rzeczywistym, jak i raportowanie – ile połączeń zostało odebranych, ile nieodebranych, do kogo oddzwoniono itp.
Nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne umożliwiają integrację centrali z systemami, z których na co dzień korzysta salon, np. CRM czy DMS (Document Management System). Dzięki otwartemu, darmowemu API centralę można zintegrować z dowolnym systemem.
Dzięki aplikacji ze wszystkich funkcji centrali można korzystać na dowolnym urządzeniu z dostępem do internetu – np. odbierać, wykonywać i przekierowywać połączenia ze swojego numeru wewnętrznego. Niezależnie od tego, w jakim miejscu znajdują się Twoi pracownicy, dzięki aplikacji softphone dostępni są zawsze pod tym samym numerem stacjonarnym i wewnętrznym.
Oferowane przez nas rozwiązania spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, zapewniając stabilną i bezpieczną komunikację. Systemy są zabezpieczone przed wyciekiem danych i odporne na ataki z zewnątrz.
Rozwiązania E-MetroTel i Innovaphone umożliwiają wykorzystanie części dotychczasowej infrastruktury centrali. W przypadku rozwiązania E-MetroTel można zachować telefony takich marek, jak Panasonic, Nortel i Avaya. Rozwiązanie Innovaphone umożliwia natomiast płynną migrację z dotychczasowego systemu na nowy i stopniową wymianę jego komponentów.
Dowiedz się więcej
Z rozwiązań E-MetroTel i Innovaphone można korzystać zarówno w formie sprzętowej, jak i w ramach chmury w bezpiecznych Data Center dostawcy lub w prywatnej chmurze klienta.
Jako Inter Consult od ponad 30 lat dostarczamy zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne zapewniające nieprzerwaną komunikację z klientem i sprawną komunikację wewnątrz firmy. Jesteśmy dystrybutorem systemu E‑MetroTel, systemu innovaphone oraz iPECS Ericsson-LG.
Zapewniamy doradztwo i wsparcie techniczne, zarówno na etapie projektowania systemu, jak i na etapie wdrożenia. Dysponujemy siecią dealerów i instalatorów w całej Polsce.
Tak, w przypadku systemu innovpahone można połączyć z centralą system IP-DECT tego producenta lub system zewnętrzny innego producenta, np. Gigaset. Niewątpliwą zaletą systemu DECT tego samego producenta jest prostsza konfiguracja i utrzymanie oraz dostępność funkcji centrali, takich jak np. książka telefoniczna. Dodatkowo w ofercie telefonów DECT innovaphone znajduje się jeden z najlepszych telefonów przemysłowych DECT – d83!
W systemach E-MetroTel możemy wykorzystać zewnętrzne systemy DECT, np. Gigaset. Dużą zaletą wspomnianego systemu Gigaset jest duża skalowalność, dostęp do książki telefonicznej oraz dobry stosunek jakości do ceny.
Tak, do centrali możemy podłączyć dowolny system DECT pracujący w technologii SIP, np. Gigaset. Dużą zaletą wspomnianego systemu Gigaset jest skalowalność, dostęp do książki telefonicznej oraz dobry stosunek jakości do ceny.
Tak, oferowane przez nas systemy umożliwiają nagrywanie rozmów i przechowywanie ich na samej centrali lub na zewnętrznym dysku. W zależności od potrzeb i indywidualnych wymagań klienta, dobierzemy w tym zakresie rozwiązanie, które spełni jego oczekiwania.
Tak, to standardowa funkcja nowoczesnych central i jedna z ich największych zalet. Dzięki centrali odległe geograficznie salony mogą pracować jako jeden system zarządzany centralnie z jednego miejsca.
Tak, oba oferowane przez nas rozwiązania – innovaphone oraz E-MetroTel – udostępniają otwarte API, co pozwala na integrację centrali z systemem CRM. W zależności od potrzeb klienta doradzamy i pomagamy stworzyć wspólny interfejs obu systemów.
Tak, dzięki naszemu doświadczeniu pomożemy zdiagnozować problem i go rozwiązać. W tym przypadku najlepszym rozwiązaniem będzie bezpłatna konsultacja z naszymi specjalistami.
