W coraz bardziej konkurencyjnej branży hotelarskiej kluczowe znaczenie ma obsługa klienta. Dlatego w każdym hotelu tak ważna jest zarówno komunikacja z klientami dzwoniącymi do hotelu, jak i komunikacja obsługi z gośćmi.
Oferujemy nowoczesne centrale telefoniczne, które zapewniają płynną komunikację głosową oraz możliwość integracji z systemami recepcyjnymi. Dzięki temu zarządzanie hotelem i personelem jest łatwiejsze, a satysfakcja gości hotelowych większa.
Jako Inter Consult jesteśmy dystrybutorem trzech renomowanych rozwiązań telekomunikacyjnych: E-MetroTel, innovaphone i iPECS (Ericsson-LG). Oferowane przez nas rozwiązania pozwalają wykorzystać dotychczasowe aparaty telefoniczne takich marek, jak Nortel, Panasonic i Avaya. Dzięki naszemu ponad 30-letniemu doświadczeniu, doradzimy, które z rozwiązań najlepiej odpowie na potrzeby Twojego hotelu.
Oferowane przez nas rozwiązania telekomunikacyjne to stabilne, niezawodne systemy, które dają o wiele więcej możliwości niż tradycyjne centrale.
Nowoczesne centrale umożliwiają zarówno komunikację w technologii VoIP, jak i w technologii DECT. Dzięki temu cała komunikacja wewnętrzna w hotelu i zewnętrzna z klientami może odbywać się w ramach jednego, kompletnego systemu.
Rozwiązanie E-MetroTel umożliwia zachowanie dotychczasowych telefonów takich marek, jak Nortel, Panasonic i Avaya. Dzięki temu migracja do nowego systemu nie wymaga zakupu nowych telefonów, co obniża jej koszty.
Dowiedz się więcej
Rozwiązania E-MetroTel i innovaphone posiadają gotowe integracje z najpopularniejszymi systemami recepcyjnymi używanymi w hotelach (Property Management System). Umożliwia to korzystanie m.in. z takich funkcji, jak budzenie gości, ustawienie statusu pokoju, przypisanie billingu do pokoju hotelowego itd.
Dzięki aplikacjom typu softphone oraz łączności DECT personel może komunikować się bez przeszkód z dowolnego miejsca w hotelu. Zwiększa to efektywność pracy obsługi oraz ułatwia szybsze reagowanie na potrzeby gości hotelowych.
Dzięki monitorowaniu i raportowaniu można zoptymalizować obsługę klienta hotelowego. Aplikacje umożliwiają zarówno podgląd sytuacji w systemie w czasie rzeczywistym, jak i raportowanie i statystyki połączeń.
Oferowane przez nas rozwiązania umożliwiają zarówno łączność VoIP, jak i analogową. Dzięki temu do systemu można włączyć również znajdujące się w pokojach hotelowych telefony analogowe.
Oferowane przez nas rozwiązania spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, zapewniając stabilną i bezpieczną komunikację. Systemy są zabezpieczone przed wyciekiem danych i odporne na ataki z zewnątrz.
Z rozwiązań E-MetroTel i innovaphone można korzystać zarówno w formie sprzętowej, jak i w ramach chmury w bezpiecznych Data Center dostawcy lub w prywatnej chmurze klienta.
Jako Inter Consult od ponad 30 lat dostarczamy zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne zapewniające nieprzerwaną komunikację wewnątrz firmy i komunikację z klientem. Jesteśmy dystrybutorem systemu E-MetroTel, systemu innovaphone oraz iPECS Ericsson-LG.
Zapewniamy doradztwo i wsparcie techniczne, zarówno na etapie projektowania systemu, jak i na etapie wdrożenia. Dysponujemy siecią dealerów i instalatorów w całej Polsce.
Tak, system E-MetroTel posiada wbudowany interfejs PMS (Property Management System) kompatybilny z większością systemów hotelowych. Poza możliwością obsługi standardowych funkcji hotelowych, mamy również interfejs bilingowy zintegrowany z systemem hotelowym oraz prosty interfejs webowy do konfiguracji całego środowiska.
Tak, w przypadku systemu innovpahone można połączyć z centralą system IP-DECT tego producenta lub system zewnętrzny innego producenta, np. Gigaset. Niewątpliwą zaletą systemu DECT tego samego producenta jest prostsza konfiguracja i utrzymanie oraz dostępność funkcji centrali, takich jak np. książka telefoniczna. Dodatkowo w ofercie telefonów DECT innovaphone znajduje się jeden z najlepszych telefonów przemysłowych DECT – d83!
W systemach E-MetroTel możemy wykorzystać zewnętrzne systemy DECT, np. Gigaset. Dużą zaletą wspomnianego systemu Gigaset jest duża skalowalność, dostęp do książki telefonicznej oraz dobry stosunek jakości do ceny.
Tak, oferowane przez nas systemy umożliwiają nagrywanie rozmów i przechowywanie ich na samej centrali lub na zewnętrznym dysku. W zależności od potrzeb i indywidualnych wymagań klienta, dobierzemy w tym zakresie rozwiązanie, które spełni jego oczekiwania.
Tak, to standardowa funkcja nowoczesnych central i jedna z ich największych zalet. Dzięki centrali odległe geograficznie hotele mogą pracować jako jeden system zarządzany centralnie z jednego miejsca.
